Envio e Prazo de Entrega

Da escolha do look à chegada do pedido, conte com a gente.

Entregas para todo o Brasil

A Flor Acácia realiza envios para todo o Brasil. As opções de entrega, o valor do frete e o prazo variam conforme o CEP, os itens do pedido e a modalidade disponível para o destino.

Confira o frete e a previsão de entrega antes de concluir a compra. Se a informação não estiver disponível no site, fale com nossa equipe e informe seu CEP antes de pagar.

Preparação e prazo do pedido

As postagens acontecem duas vezes por semana: às terças-feiras e às sextas-feiras, no fim do dia. A data prevista de postagem do seu pedido é confirmada de acordo com a aprovação do pagamento e a preparação das peças.

A preparação começa após a confirmação do pagamento. O tempo de preparação e o de transporte compõem o prazo total informado para a sua compra; não há um prazo único para todos os endereços.

Observe se a contagem está em dias úteis ou corridos. Aguarde a confirmação do pedido e guarde-a para acompanhamento.

Retirada na loja

Ao finalizar a compra, escolha Retirada na loja como forma de recebimento. Depois de concluir o pedido e ter o pagamento aprovado, aguarde o e-mail com o status Pronto para retirada.

Vá ao showroom da Flor Acácia em Baixo Guandu/ES somente após receber essa confirmação. Ela indica que as peças já foram separadas e estão disponíveis para retirada. Siga também as orientações informadas no e-mail.

Entrega local em Baixo Guandu e Aimorés

A entrega local está disponível exclusivamente para endereços em Baixo Guandu/ES e Aimorés/MG. Informe o endereço e o CEP corretamente para que essa modalidade apareça na finalização da compra.

Na entrega local, você pode pagar pelo site ou escolher Pagamento na entrega. Se optar por pagar no recebimento, selecione Pix, cartão ou dinheiro. Para pagamento em dinheiro, informe no pedido se precisará de troco e o valor para o qual deseja o troco.

Frete grátis em estados selecionados

A condição anunciada pela loja é frete grátis em compras acima de R$ 399,99 para endereços no Espírito Santo (ES), Minas Gerais (MG), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP), Paraná (PR), Santa Catarina (SC), Rio Grande do Sul (RS) e Bahia (BA).

Confira a aplicação do benefício no resumo do pedido. Se houver divergência com a oferta anunciada, entre em contato antes de finalizar o pagamento para corrigirmos a informação.

Acompanhamento e dados de entrega

Consulte seu pedido em Minha conta. Para solicitar informações de envio ou rastreamento, fale com o atendimento com o número do pedido em mãos.

Revise nome do destinatário, CEP, endereço, número e complemento. Caso perceba um erro, avise o quanto antes; a possibilidade de correção depende da etapa do envio.

Atraso ou problema na entrega

Se o prazo informado terminar sem a entrega, ou se houver avaria ou divergência no recebimento, procure nossa equipe. Vamos verificar o ocorrido e orientar a solução, preservando seus direitos.

Em caso de descumprimento da oferta, você pode exigir o cumprimento, aceitar uma alternativa equivalente ou cancelar a compra com restituição dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Podemos ajudar?

Fale com a Flor Acácia pelo WhatsApp (27) 99740-7290 ou pelo e-mail floracacia.oficial@gmail.com.

Segunda a sexta, das 8h às 18h. Finais de semana, das 9h às 15h.