Envio e Prazo de Entrega

Da escolha do look à chegada do pedido, conte com a gente.

Entregas para todo o Brasil

A Flor Acácia realiza envios para todo o Brasil. As opções de entrega, o valor do frete e o prazo variam conforme o CEP, os itens do pedido e a modalidade disponível para o destino.

Confira o frete e a previsão de entrega antes de concluir a compra. Se a informação não estiver disponível no site, fale com nossa equipe e informe seu CEP antes de pagar.

Preparação e prazo do pedido

As postagens acontecem duas vezes por semana: às terças-feiras e às sextas-feiras, no fim do dia. A data prevista de postagem do seu pedido é confirmada de acordo com a aprovação do pagamento e a preparação das peças.

A preparação começa após a confirmação do pagamento. O tempo de preparação e o de transporte compõem o prazo total informado para a sua compra; não há um prazo único para todos os endereços.

Observe se a contagem apresentada está em dias úteis ou corridos e guarde a confirmação do pedido. O prazo combinado no momento da compra deve ser respeitado.

Frete grátis para o Sudeste

A condição anunciada pela loja é frete grátis para o Sudeste em compras acima de R$ 399,99, para endereços no Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo.

Confira a aplicação do benefício no resumo do pedido. Se houver divergência com a oferta anunciada, entre em contato antes de finalizar o pagamento para corrigirmos a informação.

Acompanhamento e dados de entrega

Consulte seu pedido em Minha conta. Para solicitar informações de envio ou rastreamento, fale com o atendimento com o número do pedido em mãos.

Revise nome do destinatário, CEP, endereço, número e complemento. Caso perceba um erro, avise o quanto antes; a possibilidade de correção depende da etapa do envio.

Atraso ou problema na entrega

Se o prazo informado terminar sem a entrega, ou se houver avaria ou divergência no recebimento, procure nossa equipe. Vamos verificar o ocorrido e orientar a solução, preservando seus direitos.

Em caso de descumprimento da oferta, você pode exigir o cumprimento, aceitar uma alternativa equivalente ou cancelar a compra com restituição dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.