Dúvidas Frequentes

Confira as medidas, a modelagem e a composição informadas na descrição da peça. Compare com uma roupa sua de caimento parecido. Se precisar, envie o link da peça pelo WhatsApp para nossa equipe ajudar antes da compra.

Enviamos para todo o Brasil. Informe seu CEP para consultar as opções e o prazo disponíveis. Veja os detalhes em Envio e Prazo de Entrega.

Postamos às terças-feiras e às sextas-feiras, no fim do dia. A data prevista para o seu pedido considera a confirmação do pagamento e a preparação das peças. O prazo de transporte varia conforme o destino e a modalidade de entrega.

A condição anunciada é frete grátis para endereços no Sudeste em compras acima de R$ 399,99. Confira o benefício no resumo do pedido antes de finalizar.

A loja anuncia 10% de desconto no Pix e parcelamento em até 6 vezes sem juros no cartão. As opções disponíveis aparecem na finalização da compra. Consulte Formas de Pagamento.

Acesse Minha conta ou procure o atendimento com seu nome e número do pedido. Nossa equipe pode ajudar com informações de pagamento, envio e rastreamento.

Sim. Solicite a troca em até 7 dias úteis após o recebimento. A peça deve retornar com todas as etiquetas originais intactas e sem sinais de uso. Após a conferência, a troca é por outra peça de sua escolha, conforme o estoque, sem reembolso nessa modalidade comercial. Isso não reduz o direito de arrependimento nas compras online nem os direitos por defeito ou erro no pedido. Consulte Trocas e Devoluções.

Você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar. Na devolução integral, há restituição dos valores pagos, incluindo o frete de envio, e o retorno é custeado pela loja. Essa modalidade é diferente da troca por tamanho ou cor e não obriga a escolher outra peça. Veja Trocas e Devoluções.

Entre em contato com seu número do pedido e descreva o que aconteceu. Fotos podem facilitar a verificação. O prazo de 7 dias de arrependimento não limita os direitos relativos a defeitos ou erros no pedido.

Avise nossa equipe o quanto antes. A possibilidade de alterar itens ou endereço depende da etapa do pedido. Se ele já tiver sido enviado, o atendimento orientará o procedimento, preservando seus direitos de cancelamento e devolução.

Temos showroom em Baixo Guandu, no Espírito Santo. Fale pelo WhatsApp para confirmar endereço e disponibilidade de atendimento antes da visita.

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