Dúvidas Frequentes

Confira as medidas, a modelagem e a composição informadas na descrição da peça. Compare com uma roupa sua de caimento parecido. Se precisar, envie o link da peça pelo WhatsApp para nossa equipe ajudar antes da compra.

Enviamos para todo o Brasil. Informe seu CEP para consultar as opções e o prazo disponíveis. Veja os detalhes em Envio e Prazo de Entrega.

Postamos às terças-feiras e às sextas-feiras, no fim do dia. A data prevista para o seu pedido considera a confirmação do pagamento e a preparação das peças. O prazo de transporte varia conforme o destino e a modalidade de entrega.

A condição anunciada é frete grátis para ES, MG, RJ, SP, PR, SC, RS e BA em compras acima de R$ 399,99. Confira o benefício no resumo do pedido antes de finalizar.

A loja anuncia 5% de desconto no Pix e parcelamento em até 6 vezes sem juros no cartão. As opções disponíveis aparecem na finalização da compra. Consulte Formas de Pagamento.

Escolha Retirada na loja na finalização da compra. Depois de concluir o pedido e ter o pagamento aprovado, aguarde o e-mail com o status Pronto para retirada. Vá ao showroom em Baixo Guandu/ES somente após receber essa confirmação.

A entrega local está disponível exclusivamente para endereços em Baixo Guandu/ES e Aimorés/MG. Informe corretamente o CEP e o endereço para que essa opção seja exibida no checkout.

Sim. Na entrega local, você pode pagar pelo site ou escolher Pagamento na entrega. Para pagar no recebimento, selecione Pix, cartão ou dinheiro. Se escolher dinheiro, informe se precisará de troco e para qual valor.

Acesse Minha conta ou procure o atendimento com seu nome e número do pedido. Nossa equipe pode ajudar com informações de pagamento, envio e rastreamento.

Sim. Solicite a troca por tamanho em até 7 dias úteis após o recebimento. A peça deve retornar com todas as etiquetas originais intactas e sem sinais de uso. Após recebermos e conferirmos a peça, será emitido um vale-compras correspondente ao valor pago pela peça devolvida. Com esse vale-compras, você poderá realizar uma nova compra e escolher outra peça disponível. Nessa modalidade de troca comercial, não haverá devolução do dinheiro. Isso não reduz o direito de arrependimento nas compras online nem os direitos por defeito ou erro no pedido. Consulte Trocas e Devoluções.

Você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar. Na devolução integral, há restituição dos valores pagos, incluindo o frete de envio, e o retorno é custeado pela loja. Essa modalidade é diferente da troca por tamanho e não obriga a escolher outra peça. Veja Trocas e Devoluções.

Entre em contato com seu número do pedido e descreva o que aconteceu. Fotos podem facilitar a verificação. O prazo de 7 dias de arrependimento não limita os direitos relativos a defeitos ou erros no pedido.

Avise nossa equipe o quanto antes. A possibilidade de alterar itens ou endereço depende da etapa do pedido. Se ele já tiver sido enviado, o atendimento orientará o procedimento, preservando seus direitos de cancelamento e devolução.

Temos showroom em Baixo Guandu, no Espírito Santo. Fale pelo WhatsApp para confirmar endereço e disponibilidade de atendimento antes da visita.

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